Engagée pour vous fournir la meilleure qualité de service et être toujours plus proche de vous, Amendis s’appuie sur dix engagements de service qu’elle s’attache à déployer au quotidien. Ces engagements ont pour vocation de vous offrir un service public performant.

**Ces 10 engagements sont faits pour vous, pour mieux vous servir.**

> **VOUS DONNER UN ACCÈS RAPIDE ET FACILE ET ÉQUITABLE AUX SERVICES D’EAU, ELECTRICITÉ ET ASSAINISSEMENT :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone1_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=6WAU4_pA "engagement de service 1")   



Nous s’engageons à être le plus proche de vous et de vous apporter la réactivité demandée pour un traitement rapide et efficace de vos demandes.

**-->[ Nos solutions de paiement](/fr/nos-activites/nos-services-en-ligne/nos-solutions-de-paiement)**

> **MIEUX VOUS SERVIR VIA DES HORAIRES AMENAGES :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone2_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=jTUvvZza "engagement 2")   



**Vous avez une demande ?**  
En plus de nos agences commerciales qui vous accueillent du lundi au vendredi de 8H à 15H30, nous vous proposons une panoplie de service conçu pour mieux vous servir et être le plus proche de vous.

[**-->**](https://www.amendis.ma/fr/nos-activites/nos-services-en-ligne/votre-agence-en-ligne)[**Découvrez toutes les fonctionnalités de l’agence en ligne**](https://www.amendis.ma/fr/nos-activites/nos-services-en-ligne/votre-agence-en-ligne)

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> **VOUS FAIRE GAGNER DU TEMPS ET SIMPLIFIER VOS DÉMARCHES :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone3_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=zm2LHno2 "engagement4")   



**Vous n’avez pas le temps pour se rendre à l’agence commerciale ?**  
Par un simple clic, vous pouvez accéder à l’agence en ligne et :

- Gérer vos contrats
- Obtenir des réponses à vos questions
- ​Payer en ligne

[**-->Découvez l'agence en ligne**](https://www.amendisclient.ma)

> **VOUS FOURNIR DES RÉPONSES A TOUTES VOS RÉCLAMATIONS CONCERNANT L’EAU, L’ASSAINISSEMENT, ELECTRICITÉ ET LA FACTURE :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone4_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=vpvakw62 "engagement 3")   



**Vous avez des suggestions ou des réclamations ?**  
Nous sommes à votre écoute et nous répondons à vos demandes, en agence, par écrit ou par téléphone, dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception de la demande

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> **VOUS RÉPONDRE 24H/24 ET 7J/7 POUR TOUTE URGENCE TECHNIQUE :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone5_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=1xCQPDmX "engagement 5")   



**Vous avez une demande de dépannage ?**  
Nos chargés de clientèle se tiennent à votre disposition et répondent à vos demandes 24h/24 et 7j/7, il suffit d’appeler :

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> **VOUS PRÉSENTER CHAQUE MOIS UNE FACTURE ÉTABLIE SUR LA BASE DE VOS CONSOMMATIONS :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone6_1_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=UBCaUoZF "engagement 6")   



**Votre compteur est accessible ?**  
Nous nous engageons à effectuer un relevé mensuel pour vous permettre un suivi régulier de votre consommation.  
Vous pouvez également nous communiquer votre index de consommation, en cas d’inaccessibilité de votre compteur.

[**-->Accéder à mon espace client**](https://www.amendisclient.ma)

> **VOS ALERTES EN CAS DE CONSOMMATION INHABITUELLE D’EAU ET ELECTRICITÉ :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone7_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=XciaxMTo "engagagement7")   



Si nous détectons une consommation importante par rapport aux volumes habituels, nous vous avertissons par avis ou par SMS et vous informons à prendre les mesures nécessaires.

> **VOUS CONSEILLER SUR LES MOYENS POUR MAÎTRISER VOTRE CONSOMMATION :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone8_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=qwbRF5Cl "engagement9")   



Engagés pour l’environnement, nous organisons annuellement des campagnes de sensibilisation au respect et la préservation de l’environnement et nous mettons à votre disposition des documents pour vous aider à mieux maitriser votre consommation.

> **VOUS AVERTIR SYSTÉMATIQUEMENT EN CAS DE COUPURE PROGRAMMÉE :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone9_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=0VfuIykQ "engagement8")   



En cas d’interruption programmée d’une durée supérieure à 4 heures, nous vous prévenons par voie de presse et d’affichage ou directement par SMS (si votre numéro de téléphone est renseigné).

[**-->**](/retrouvez-nous-sur-les-reseaux-sociaux)[**Suivez-nous sur les médias sociaux**](/retrouvez-nous-sur-les-reseaux-sociaux)

> **VOUS ASSURER UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE EN TANT QUE CLIENTS GRANDES ENTREPRISES ET INDUSTRIELS :**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/10-engagements-icone10_0.png.webp?h=b1c00f93&itok=et6L6Tb9 "engagement 10")   



Nous sommes à votre disposition pour toutes vos demandes et nous conjuguons nos compétences pour vous proposer les solutions les plus adaptées à vos besoins.

**[-->](/fr/contactez-vous)[Nous contacter](/fr/contactez-vous)**

   ![](/sites/g/files/dvc3316/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/10/Banniere-centre-client-VF_0.jpg.webp?h=f9803f11&itok=0nOpG43L "Centre d'appel Amendis")   



**Voir Plus :**

**[**-->**Guide pratique du client](/fr/publications)  
[**-->**Nos 10 engagements pour mieux vous servir](https://www.amendis.ma/sites/g/files/dvc1306/f/assets/documents/2018/10/10_engagements_VF_1.pdf)**